开栏语

　　新征程赋予新使命，新篇章呼唤新作为。2023年，全区各级纪检监察机关深入贯彻党的二十大精神，坚决落实中央纪委和自治区纪委二次全会部署要求，一体推进“三不腐”，持续深化纪检监察体制改革，全面巩固反腐败斗争压倒性胜利，全区纪检监察工作高质量发展取得新成效。近期，本栏目集中刊载全区各级纪检监察机关2023年度特色亮点工作成效，以奋进姿态喜迎自治区纪委十三届三次全会胜利召开。

　　2023年，贺兰县纪委监委坚持把优化营商环境作为政治监督的重要内容，牵头成立优化营商环境投诉督办室，建立政企谈心交流、投诉受理、联席会商等8项机制，进一步优化提升营商环境。

　　“对口”建设，专业化受理有精度。成立工作领导小组，组建专职解决企业诉求的优化营商环境投诉督办室，负责对企业诉求快速受理登记、转办、答复、督办。明确受理事项和工作流程，公布投诉举报电话、信箱、网站，进一步畅通投诉举报渠道。建立“1+6+N”联席会商机制，县纪委监委、县委组织部等6家成员单位及工业园区管委会、市场监管等相关单位参与，定期对较为复杂的问题集体会商共同研究解决。按照“属地管理”和“谁主管谁负责”原则，建立指定办理机制，根据投诉问题所属地区和行业指定办理，把诉求化解责任精准落实到部门、单位，督促各司其职做好投诉问题办理工作。

　　“繁简”分流，多渠道化解提速度。根据问题复杂程度，实行现场答复、初步处理、分流转办。对政策落实、咨询类等可直接答复的直接予以答复；对处置流程简单的，由相关单位到督办室直接领办；对一时难以解决的，以转办单（函）的形式分流至成员单位办理并跟踪问效。投诉事项复杂需多部门协商解决的，受理转办组归类提出拟处置意见。需提请领导小组研究解决的，及时召集会议研究处置，并通过督查督办、定期通报督办催办。对情况复杂事项，及时督促责任单位视情况提请县委常委会、县政府常务会研究解决。

　　“班组”联动，多元化处置有力度。建立县级领导牵头的工作专班，协调分管部门、联系单位，根据转办组提出的拟处置意见，召开领导小组会议，压紧压实主办及配合单位工作责任。受理转办组将分流转办、指定办理清单移交督查督办组，督查督办组对办理进展缓慢的跟踪抽查，及时以书面通知、现场督促等形式督办。对办件质量差、处理化解不到位的，及时约谈提醒相关单位负责人。对逾期不办、推诿扯皮、态度恶劣的单位及个人，在全县范围公开通报。（贺兰县纪委监委）